Términos y condiciones

Política de Privacidad

Bienvenido a Rremore, operado por R Y L ASOCIADOS GENERALES S.A.C. (RYL AG).

Valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web rremore.com.

1. Información que Recopilamos:

1.1 Información Personal: Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, y número de teléfono.

1.2 Información de Pago: Al realizar compras en nuestro sitio, recopilamos la información necesaria para procesar tus transacciones, como detalles de tarjetas de crédito.

1.3 Datos de Navegación: Podemos recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de navegación y ubicación aproximada.

2. Uso de la Información:

2.1 Procesamiento de Pedidos: Utilizamos tu información para procesar y completar tus pedidos, así como para comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras.

2.2 Comunicaciones: Podemos enviar correos electrónicos relacionados con tu cuenta, actualizaciones de productos o promociones. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

2.3 Mejora del Servicio: Utilizamos la información recopilada para mejorar nuestros productos y servicios, así como para personalizar tu experiencia en Rremore.

3. Compartir Información:

No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando es necesario para procesar tus pedidos o cumplir con requisitos legales.

4. Seguridad:

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente segura.

5. Tus Derechos:

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de contacto@rremore.com.

6. Cambios en la Política:

Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Política de Cambios y Devoluciones

En Rremore, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Devoluciones y Reembolsos:

  • No se aceptan devoluciones de dinero; sin embargo, emitimos notas de crédito para futuras compras.
  • Tienes hasta 2 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de producto.

Condiciones para Cambios:

  • El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso.
  • Se deben incluir todos los elementos originales, como estuche, caja y etiquetas.

Notas de Crédito:

  • Las notas de crédito tienen una validez de 3 meses a partir de la fecha de compra.

Política de Despacho

Entendemos la importancia de recibir tus productos de manera oportuna. Aquí está nuestra política de despacho:

Tiempo de Despacho:

  • Los despachos dentro de Lima pueden tardar hasta 5 días hábiles, mientras que los envíos a provincia pueden demorar hasta 10 días calendario.

Documentación de Compra:

  • Las boletas o facturas de compra se enviarán a tu correo electrónico.

Guía de Remisión:

  • No emitimos guías de remisión.

Zonas de Envío:

  • Realizamos envíos a todo el Perú.

Tarifas de Envío:

  • Las tarifas varían según el distrito, oscilando entre 10 y 20 soles.
  • Para envíos a provincia, hay un recargo a partir de 20 soles.